Gioco responsabile: 18+, limiti, autoesclusione e dove chiedere aiuto

Redazione CasinoADM · Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

Il gioco a distanza con licenza ADM è un’attività riservata a maggiorenni e accompagnata da una serie di strumenti di tutela obbligatori per legge: limiti di deposito, autoesclusione, registro RUA, controlli di età. CasinoADM raccoglie in questa pagina le informazioni essenziali sul gioco responsabile, gli strumenti disponibili sui 52 casinò ADM e i canali ai quali rivolgersi se il gioco è diventato un problema per voi o per qualcuno vicino a voi.

Il gioco è vietato ai minori e può causare dipendenza patologica. Verificate probabilità di vincita e regolamento sui siti dei concessionari. 18+ · Gioca responsabilmente.

Tutela del giocatore: cosa prevede la licenza ADM

In Italia il gioco a distanza è regolato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) e dalle relative Determinazioni del Direttore in materia di Tutela del Giocatore e Gioco Responsabile. Ottenere una concessione ADM significa, per il concessionario, accettare per contratto una serie di obblighi minimi in materia di tutela:

• verifica dell’età, con registrazione consentita esclusivamente a chi ha compiuto 18 anni e controllo del documento d’identità o credenziale SPID/CIE;
• conto unico ADM, ossia un solo conto gioco per giocatore presso ciascun concessionario, registrato a proprio nome;
• strumenti di auto-limitazione (limiti di deposito, di puntata, di tempo) integrati nel conto gioco;
• adesione al Registro Unico degli Auto-esclusi (RUA) centralizzato gestito da ADM;
• avvertenze obbligatorie sull’età minima e sul rischio di dipendenza in ogni comunicazione commerciale.

Questa cornice normativa rappresenta una soglia minima di tutela uguale per tutti i 52 concessionari ADM. Giocare presso siti non autorizzati, ad esempio operatori con licenza estera che accettano giocatori italiani fuori dal perimetro ADM, significa rinunciare a queste tutele: nessun limite obbligatorio, nessuna procedura di autoesclusione condivisa, nessun ente regolatore al quale presentare un reclamo in caso di controversia.

Il principio del “gioco responsabile”

Il gioco responsabile non è una formula promozionale: è l’insieme delle pratiche e degli strumenti che permettono di mantenere il gioco a distanza entro il perimetro dell’intrattenimento. Si fonda su tre pilastri: informazione preventiva, auto-limitazione attiva, accesso ai servizi di aiuto quando i segnali di disagio si manifestano.

Gli strumenti ADM per giocare in sicurezza

Tutti i 52 concessionari ADM mettono a disposizione gli stessi strumenti minimi di tutela, integrati nella sezione gioco responsabile o limiti di gioco del conto. Vi consigliamo di prendere familiarità con questi strumenti prima di iniziare a giocare, non dopo.

Limiti di deposito

Il limite di deposito stabilisce la somma massima versabile sul conto gioco in un certo periodo. È disponibile in tre orizzonti temporali:

• giornaliero: limite massimo per le 24 ore;
• settimanale: limite massimo per 7 giorni;
• mensile: limite massimo per 30 giorni.

Una volta impostato, una richiesta di aumento ha effetto solo dopo un periodo di attesa imposto da ADM (di norma 7 giorni); una richiesta di riduzione è invece immediata. Questa asimmetria è una tutela: rende facile abbassare il limite quando lo si percepisce eccessivo, e meno immediato l’opposto.

Limiti di giocata e di sessione

Oltre al deposito, alcuni concessionari permettono di impostare un limite di puntata massima per singola giocata, un limite di tempo di sessione (notifiche o disconnessione automatica dopo una soglia di minuti) e una pausa di gioco temporanea (cooling-off period) da 24 ore a 30 giorni.

Autoesclusione e Registro Unico (RUA)

L’autoesclusione è lo strumento più radicale di auto-tutela: blocca l’accesso al conto gioco per un periodo di tempo scelto dal giocatore.

ADM gestisce un Registro Unico degli Auto-esclusi (RUA) che si estende automaticamente a tutti i 52 concessionari ADM contemporaneamente: l’autoesclusione richiesta presso un casinò ADM viene applicata in modo automatico a tutti gli altri 51. Le durate disponibili sono:

• 30 giorni (pausa breve);
• 60 giorni;
• 90 giorni;
• 180 giorni;
• da 6 mesi a 5 anni (autoesclusione di lungo periodo);
• a tempo indeterminato, revocabile solo dopo almeno 6 mesi dalla richiesta.

L’iscrizione al RUA può avvenire direttamente dal conto gioco oppure compilando il modulo dedicato sul portale ADM. Durante il periodo di autoesclusione il conto resta accessibile solo per prelevare il saldo residuo: il gioco è bloccato.

Conto unico ADM

Per legge, ogni giocatore può detenere un solo conto gioco per concessionario. Non è ammesso registrarsi due volte presso lo stesso operatore. Questo vincolo limita la possibilità di aggirare l’autoesclusione moltiplicando i conti.

Quando il gioco diventa un problema

Il gioco patologico (Disturbo da Gioco d’Azzardo, DGA) è riconosciuto come dipendenza comportamentale dal Servizio Sanitario Nazionale ed è inserito nei Livelli Essenziali di Assistenza (LEA) dal 2017. Non riguarda solo chi gioca somme molto elevate: la soglia di rilevanza clinica dipende dall’impatto sulla vita quotidiana, non solo dall’entità della spesa.

Segnali da considerare

I criteri diagnostici DSM-5 per il Disturbo da Gioco d’Azzardo includono comportamenti come:

• necessità di puntare somme crescenti per ottenere lo stesso livello di eccitazione;
• agitazione o irritabilità quando si prova a ridurre o smettere;
• tentativi ripetuti di smettere o ridurre falliti;
• pensieri ricorrenti legati al gioco (pianificare la prossima giocata, ricordare le precedenti);
• gioco come reazione a stati di disagio (ansia, depressione, senso di colpa);
• rincorsa delle perdite (giocare per recuperare quanto perso in precedenza);
• bugie ai familiari o ai vicini sull’entità del coinvolgimento nel gioco;
• conseguenze su relazioni, lavoro o studio dovute al gioco;
• richiesta di prestiti o aiuto economico per coprire perdite di gioco.

La presenza di quattro o più indicatori in 12 mesi suggerisce di rivolgersi a un professionista per una valutazione. Non si tratta di una diagnosi, ma di un’indicazione utile.

Brief Biosocial Gambling Screen (BBGS)

Un test rapido di auto-valutazione, sviluppato dall’Università di Harvard, prevede tre domande:

1. Negli ultimi 12 mesi, vi è capitato di sentirvi irrequieti, irritabili o ansiosi quando avete provato a smettere di giocare o a ridurre il gioco?
2. Negli ultimi 12 mesi, avete provato a tenere nascosto a familiari o amici quanto avete giocato?
3. Negli ultimi 12 mesi, avete avuto problemi finanziari così seri da dover chiedere aiuto economico a familiari, amici o terzi a causa del gioco?

Anche una sola risposta affermativa merita approfondimento. Non si tratta di una diagnosi, ma di un’indicazione utile a decidere se rivolgersi a un servizio specializzato.

Servizi di supporto in Italia: numeri utili e canali gratuiti

In Italia esistono canali pubblici (Servizio Sanitario Nazionale, Istituto Superiore di Sanità) e associativi dedicati al gioco problematico, attivi sia per il giocatore sia per i familiari. Tutti i contatti riportati di seguito sono anonimi, gratuiti e accessibili senza alcuna impegnativa.

Telefono Verde Nazionale (TVNF): 800 558 822

Il Telefono Verde Nazionale per le Problematiche legate al Gioco d’Azzardo è gestito dall’Istituto Superiore di Sanità. Il numero 800 558 822 è gratuito da rete fissa e mobile, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Gli operatori sono ricercatori e psicologi formati sulla dipendenza da gioco; possono fornire orientamento iniziale, informazioni sui servizi territoriali e supporto alla famiglia.

Servizi per le Dipendenze (SerD) territoriali

I SerD delle ASL gestiscono presa in carico, valutazione diagnostica e percorsi terapeutici per le dipendenze, gioco d’azzardo compreso. L’accesso è diretto e gratuito, senza impegnativa del medico di famiglia. L’elenco aggiornato dei SerD attivi sul gioco d’azzardo è disponibile sul portale del Ministero della Salute e sui siti delle singole ASL regionali.

Giocatori Anonimi Italia

Giocatori Anonimi (GA Italia) è un’associazione di auto-aiuto sul modello dei dodici passi, operativa in numerose città italiane con incontri in presenza e gruppi online. La partecipazione è gratuita e anonima. Sito: giocatorianonimi.org.

Associazione Nazionale Dipendenze (AND)

AND, Azzardo e Nuove Dipendenze, è un’associazione che offre informazioni, supporto e consulenza alle persone con problemi di gioco e ai loro familiari, con percorsi dedicati anche ai familiari del giocatore. Sito: andinrete.it.

Per i familiari

Il gioco problematico coinvolge spesso anche partner, figli e genitori del giocatore. Sia il TVNF, sia GA Italia, sia AND offrono ascolto e percorsi dedicati ai familiari: non è necessario che il giocatore sia presente o consapevole. Rivolgersi a un servizio specializzato è il primo passo utile anche se il giocatore stesso non ha ancora riconosciuto il problema.

Domande frequenti sul gioco responsabile

Come imposto un limite di deposito su un casinò ADM?

Tutti i 52 concessionari ADM offrono lo strumento dei limiti di deposito direttamente dalla sezione “il mio conto” o “gioco responsabile” del profilo. La procedura è la stessa: scegliete l’orizzonte temporale (giornaliero, settimanale o mensile) e l’importo massimo, poi confermate. La riduzione del limite è immediata, l’aumento richiede 7 giorni prima di avere effetto.

Quanto dura l’autoesclusione minima sui casinò ADM?

La durata minima dell’autoesclusione tramite il Registro Unico (RUA) è di 30 giorni. Le altre opzioni standard sono 60, 90 e 180 giorni, fino all’autoesclusione di lungo periodo (da 6 mesi a 5 anni) e a quella a tempo indeterminato. L’autoesclusione si applica automaticamente a tutti i concessionari ADM, non solo a quello presso il quale viene richiesta.

Posso aprire un nuovo conto su un altro casinò ADM durante un’autoesclusione?

No. Il Registro Unico degli Auto-esclusi è centralizzato: un’autoesclusione iscritta presso un concessionario ADM blocca automaticamente l’apertura di nuovi conti su qualsiasi altro casinò con licenza ADM per la durata scelta. Il blocco è verificato dai concessionari in fase di registrazione.

Il Telefono Verde 800 558 822 è davvero gratuito?

Sì. Il TVNF è gratuito sia da rete fissa sia da rete mobile, sia per il chiamante sia per l’eventuale familiare che chiama al posto del giocatore. La chiamata è anche anonima: non è richiesto alcun dato identificativo né viene registrato il numero del chiamante.

Cosa significa che un casinò è “responsabile”?

Non esiste una certificazione formale di “casinò responsabile”. La licenza ADM impone già un livello minimo di tutela uguale per tutti i 52 concessionari. Alcuni operatori vanno oltre il minimo (strumenti di limite più granulari, materiali educativi, promemoria di tempo di sessione più stringenti), ma la soglia di tutela essenziale è garantita per legge da chiunque sia in possesso di concessione ADM.

Le vincite ottenute durante un periodo di autoesclusione vengono pagate?

L’autoesclusione blocca l’attività di gioco sul conto. Le eventuali vincite maturate prima dell’iscrizione al RUA possono essere prelevate normalmente: il blocco riguarda la possibilità di effettuare nuove puntate, non l’accesso al saldo già acquisito.

Se voi o una persona vicina a voi state attraversando difficoltà con il gioco, contattate il Telefono Verde Nazionale 800 558 822 (gratuito, anonimo, lun-ven 10-16) oppure rivolgetevi al SerD della vostra ASL. Il gioco è vietato ai minori e può causare dipendenza patologica. 18+ · Gioca responsabilmente.